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Covoiturage.PRO

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FAQ

Inscription

Comment recevoir un code entreprise ?

Vous devez obligatoirement faire partie des entreprises adhérentes à Covoiturage.PRO pour bénéficier d’un code entreprise. Votre employeur vous fournit le code une fois son adhésion effectuée.

Si votre entreprise ne fait pas partie du service, vous pouvez l’avertir de son existence en cliquant ici.

Comment faire si je travaille dans plusieurs entreprises ?

Covoiturage.PRO vous donne la possibilité de vous rattacher à plusieurs entreprises. Pour ce faire, vous n’avez pas besoin de vous recréer un compte. Il vous suffit d’entrer le nouveau code en sélectionnant « se rattacher à une nouvelle entreprise », depuis la rubrique votre entreprise de votre espace membre.

Site

Identité et Provenance des trajets

Qui peut voir mes trajets ?

Tous les membres de Covoiturage.PRO peuvent voir vos trajets. Par défaut, vos trajets sont également visibles sur les sites du réseau 123envoiture. Vous pouvez déselectionner cette option depuis votre espace membre.

D’où proviennent les trajets de Covoiturage.PRO?

Les trajets du site sont ceux de ces membres, complétés par les trajets domicile-travail du réseau 123envoiture. Vous pouvez distinguer les trajets des membres de Covoiturage.PRO grâce à leur pictogramme distinct (picto)

Comment reconnaître les membres salariés de mon entreprise ?

Les membres salariés de votre entreprise sont reconnaissable par un pictogramme spécifique. (picto)

Qui peut voir mes informations personnelles ?

Vos informations personnelles sont visibles par les membres de Covoiturage.PRO. Seuls les inscrits au service peuvent voir ces informations. Vous pouvez choisir quelles informations rendre visibles aux autres utilisateurs depuis votre espace membre.

Ajout de Trajet

Que signifient les villes étapes ?

Lorsque vous ajoutez un trajet, vous avez la possibilité de renseigner des villes étapes. Ces villes constituent des points d’étapes par lesquels le conducteur passe et où il peut potentiellement accueillir de nouveaux passagers. Elles sont facultatives.

Résultats de Recherche de Trajet

Les résultats des trajets ne correspondent pas exactement aux villes que j’ai saisies.

C’est normal, les trajets qui vous sont présentés sont à la fois des trajets qui correspondent exactement au départ et à l’arrivée que vous avez recherchés, mais également des trajets sur la route desquels vous vous trouvez et qui se dirigent dans la même direction que vous.

Je n’ai pas trouvé de trajet correspondant à ma recherche.

Si aucun trajet ne correspond à votre recherche,  vous pouvez modifier certains critères. Vous pouvez modifier les filtres du trajet pour élargir les résultats ou effectuer une nouvelle recherche également susceptible de vous convenir. Enfin, nous vous conseillons d’ajouter un trajet correspondant à cette recherche. Vous serez ainsi contacté plus facilement par d’autres membres.

Entrer en contact avec un membre

J’ai fait une recherche de trajet, mais je ne parviens pas à contacter la personne qui a déposé l’annonce.

Afin de garantir la sécurité des membres inscrits, les coordonnées qu’ils ont fournies (adresse email, numéro de téléphone) ne sont visibles qu’une fois inscrit ou identifié sur le site. Si vous êtes disposez d’un code fourni par votre entreprise, il vous suffit de vous inscrire sur le service. Les coordonnées de la personne apparaîtront et il vous suffira d’entrer en contact avec elle pour voir si le covoiturage est possible.

J’ai déposé un trajet, pourtant je ne reçois aucune demande pour covoiturer.

La prise de contact se fait à l’initiative des membres, et nous ne pouvons en aucun cas intervenir dans la démarche. Cependant, vous pouvez contacter vous-même des personnes si des trajets correspondent au votre. Nous vous conseillons également de renseigner un maximum d’informations possibles sur votre trajet. Il est inutile d’ajouter le même trajet une seconde fois.

J’ai apprécié covoiturer avec une personne, comment puis –je la retrouver ?

Si vous avez ajouté le membre à vos contacts, vous pourrez le retrouver facilement depuis la rubrique Contacts de votre espace membre. Si vous avez échangé des messages avec ce membre via la messagerie interne, vous pouvez le retrouver par ce biais.

Covoiturage et Partage de frais

Sur quel montant se baser  pour partager les frais ?

Lors de l’ajout de votre trajet, Covoiturage.PRO vous donne une indication sur le coût total du trajet, fourni par le cartographe Via Michelin sur la base de l’itinéraire qu’il calcule en fonction des villes de départ et d’arrivées saisies. Il vous suffit de diviser ce montant par le nombre de personnes présentes dans le véhicule (conducteur inclus) pour obtenir le montant dû par passager. Pour obtenir un coût de trajet plus adapté à la consommation de votre véhicule, vous pouvez utiliser l’éco calculette.

J’ai un véhicule de fonction, comment appliquer le covoiturage à mon cas ?

Si vous effectuez un trajet en tant que conducteur d’un véhicule de fonction, vous ne pouvez pas exiger la participation des passagers aux frais engendrés par le trajet. Vous vous retrouveriez en situation de faire des bénéfices, puisque c’est votre entreprise qui supporte les frais liés au véhicule. Cette situation risquerait de vous placer en infraction vis-à-vis de l'administration fiscale et votre compagnie d'assurance et entraîne le non respect de la charte d’utilisation.

Nous vous conseillons d’aborder ce sujet avec vos passagers au moment de fixer le montant du partage des frais. Vous pouvez toujours covoiturer pour rendre service à vos collaborateurs et pour partager un moment convivial.

Comment partager les frais si je covoiture quotidiennement avec les mêmes personnes ?

Plutôt que de partager les frais après chaque trajet, vous pouvez vous arranger pour le faire à la fin de chaque semaine de covoiturage, ou à la fin de chaque mois, à votre convenance.

Vous pouvez également opter pour l’alternance de véhicules, si vous êtes plusieurs conducteurs. Pour ce faire, l’équipage vous permet de déterminer les rôles de chacun pour les semaines à venir : plutôt que d’échanger de l’argent, vous participez aux frais du conducteur en conduisant à votre tour. Les passagers ne changeant pas de rôle participent aux frais comme pour un trajet de covoiturage classique, c’est-à-dire à hauteur du coût total du trajet divisé par le nombre total de personnes dans la voiture.

Covoiturage et Organisation

Que faire si le conducteur ne se présente pas au rendez-vous ?

Si vous disposez du numéro de la personne, contactez-la pour savoir s’il s’agit d’un simple retard. Vous avez la possibilité de noter ce membre depuis la rubrique notations de votre espace membre. Vous pouvez également nous avertir via le formulaire de contact si vous estimez qu’il s’agit d’un comportement qui risque d’être récurrent.

Pour minimiser ces désagréments, nous vous invitons à disposer d’une alternative au covoiturage lorsque vous avez des obligations importantes quant à l’horaire de votre train ou quand vous ne connaissez pas encore la personne qui va vous transporter.

Que faire si le passager ne se présente pas au rendre-vous ?

Fixez par avance avec la personne une heure limite à partir de laquelle vous considérez son absence comme irréversible. Prévoyez dans tous les cas une marge entre l’heure de rendez vous et l’heure de départ. Si vous disposez du numéro de téléphone de la personne, contactez-la pour savoir si vous devez l’attendre.

Si vous covoiturez avec d’autres passagers, redivisez les frais en fonction du nouveau nombre de personnes à bord du véhicule. Si vous faites régulièrement le même trajet, nous vous conseillons d’établir à l’avance le montant que vous doivent vos passagers et fixez-le pour 1, 2,3, 4 passagers, etc., afin de savoir à l’avance le montant que devront vous payer vos passagers dans le cas où leur nombre a changé.

Si la personne ne vous a pas prévenu et que vous n’arrivez pas à entrer en contact avec elle, vous avez la possibilité de noter sa ponctualité depuis la rubrique notations de votre espace membre ou de nous avertir via le formulaire de contact. Si cela arrive trop souvent, nous nous réservons le droit d’exclure cette personne du service.

Comment faire pour me désinscrire ?

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « se désinscrire » accessible depuis votre espace membre.

Nous recherchons vos trajets.
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